Les commandes
Les commandes sont habituellement traitées au moins une fois par semaine, hors période estivale et de fêtes. Le délai moyen de réception des commandes est donc de 3 à 10 jours (sauf pour les abonnements).
Les abonnements
Les abonnements sont enregistrés à partir du numéro actuel ou du prochain numéro à paraître. Suivant la périodicité du titre (mensuel, bimestriel, trimestriel). Les cadeaux proposés sur certaines offres d’abonnement sont également envoyés dès traitement de la commande, sauf indisponibilité : l’envoi sera alors automatiquement effectué dès réception des dotations.
Les expéditions
Les magazines sont envoyés en Presse urgente (une enveloppe par magazine commandé), les articles hors presse (livres, CD, DVD…) sont expédiés en courrier par La Poste. Les frais de port sont généralement offerts pour la presse en France Métropolitaine, sauf mention contraire, mais les expéditions sont possibles dans le monde entier. Attention, il n’est pas possible d’avoir de suivi de colis.